Twinklestars 摘星計劃

今天在病案室归档病理报告单，突然门外一声巨响，是砸东西的声音，接着传来沙哑的很费劲的嘶吼声。原来是一个患喉癌的病人过来复印病历资料用以报销医疗费用，因为程序复杂，老人家科室、病案室两个地方来回跑了几趟，最后被告知不能复印。老人家发火了，冲着工作人员嘶吼。在办公室内的所有工作人员开始议论纷纷。有立刻请医院保卫科的、有责备病人冲动鲁莽的。最后主任出马了解相关情况后才说服了患者。现且不谈医患关系如何紧张，我仅对领导的处理事情的能力敬佩有加。正是他正确的处事之道才避免了一场不良事件的发生。早在科室也是，原本很多可以通过沟通解决的事情，硬是被一些错误的解决办法导致恶化，需要领导去摆平。或者是因为领导在病人面前比较有威严，能被病人信任。而且坐上较高职位的医生，一般态度都很随和，对学生很有耐心，幽默大方。这是主任级的医生给我的印象，或许这是他们久经沙场后的一种干练、稳重，我在憧憬着有一天能成为这样一个出色的医生：病人信任，同事尊重，学生喜爱。回到现实，继续每天看看书、继续每日给病人换药、办理出入院等琐事，好像要有进步真的不容易。