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时间过得真快，很快半个多月的实习周就过去了。
这是学校学习之外的第一次与专业相关的实习。前期经过两轮面试，三次上岗培训，以及一个星期的岗位工作。广州保利锦汉展览有限公司是隶属于保利房地产集团旗下的下控民营公司。我参加实习的这一次展会是第29届广州锦汉家居用品及礼品展览会（The 29th Jinhan Fair for Home＆Gifts），举办地点在广州琶洲保利世贸中心博览馆，时间是2014年4月21-27日。参展商有来自中国及东南亚地区的家居用品及礼品行业的生产制造商及贸易公司，接待的买家来自全球190多个国家、地区，从事家居用品及礼品贸易的进口商、零售商、连锁店等。与广交会一样，锦汉展览会每年春秋季举办，一年两次。在这次实习中，我们组馆外导展的主要工作是在馆外向外商提供展会信息咨询，派发资料、礼品吸引买家，收集买家名片，引导目标买家办证入场。总的来说，这次实习收获挺多的，既学到了知识，也锻炼了自我。
1.培训内容的多方面。三次岗前培训分别针对实习目的、展会相关内容，具体岗位的英语培训、实地操练进行培训。从中也慢慢地学到了许多关于该公司的具体运作流程，展会的细节，所需英语的知识，展览会产品的内容知识，以及拓展关于广州交通、旅游、饮食等方面的文化知识。除了相关工作内容的学习培训之外，还有相关的沟通，形象设计等方面的学习。我觉得这些培训都是非常重要有用的，这不仅仅是对本次实习的要求，也会是自己以后再其他方面工作的增值。馆外导展的岗位工作真不简单。户外，随时流动，辛苦，时间长，自己随机应变。在培训室听着人事部经理熟练的英语口语以及沉着应对，咨询岗的同事流利的口语，能力真的挺不错的。是啊，只要你有能力，无论在任何岗位上，都可以发光发亮。相对于自己，发现自己需要提升和需要努力的地方还有很多很多。每一份实习都需要努力认真地对待，认真做好每一份工作。正如一句名言所说的“Life consists not in holding good cards, but in playing well those you hold.” 生活不在于握有一副好牌，而在于把手中的牌打好。
2.所学知识的不够用。短短的一个星期的馆外导展，所见到的接触到的外国人比自己学到的英文单词还要多（夸张了点），亚洲人，欧洲人，美洲人，非洲人…。我也深切地感受到书到用时方恨少啊，这对我自己的英语口语表达来说无疑是一个挑战和锻炼，当然也是一个发挥和展示的机会。真心觉得自己所学的知识远远不够，口语不够好，有时候词不达意，有时候不知如何表达；而有些非英语国家的外国人，他们的英语也讲得不太好，加上各种各样的口音，大家彼此交流起来都很搞笑，有时候得加上各种身体语言来传达意思。跨文化交际课的老师说，这就是一种跨文化交际的表现，外国人的思考方式和表达方式各有不同，这也是一个实践学习的好机会。记得在工作时，有几位中东国家的外国人过来咨询以及要礼品，她们的英语口音很重，我听了好久好多都听不明白，然后我就介绍展会的一些知识以及礼品，导购指南的使用方法等，殊不知我听不太懂她们的话，她们也听不太懂我说的英语，然后来来回回好几回合，加上身体语言的帮助，才相互明白了一些，然后我们大家都像松了一口气一样，哈哈笑起来。还有一次，有一位法国人，我主动上前问候，然后他就只说了一句：“French！”，他只说法语，不会说英文；然后我跟他说英文听不懂，说中文听不懂，讲几句简单的韩文，日语也听不懂，我不知道该怎么办才好了，后来只能无声胜有声，直接把导购指南递给他，用礼品交换他的名片好了。不过，有一些外国人还是挺nice的， 他们讲话的时候特定讲得慢一点，以便让你听得清楚一些，耐心地听你讲完你的英语，然后非常热情地感谢你的服务，主动邀请你一起拍照…这样真实面对面的交流学习效果应该是最好的，虽然有时候大家都听不太懂发音，不过基本上都可以明白大概的意思，感觉自己需要提升学习的地方好多好多啊，也赶紧地学习其他方面的一些知识才可以。
3.自信心的提高。一方面每天在和外国人面对面对话交流过程中，慢慢克服了一些恐惧和偏见的心理。有时候得到一些外商的小小的肯定和感谢，得到一些港澳台商人的小小赞扬和感谢，心里好开心啊。不断的出错，不断的改正，当然也有挫折和笑话，但是这些好像都是一种帮助来的。另一方面，在担任我们馆外导展第四小组组长的工作中，也从中学习到了许多东西。组长是要每天必须提前半个小时到达公司的，提前帮忙组员准备好装配好物资，开好班前会议；工作中安排各个组员的工作地点和内容，不时地走动，了解大家的情况，鼓励、激励一起奋斗；遇到天气下雨或其他特殊情况的及时处理，及时上报主管，微信群通知组员；下班后写好总结，整理好物资…每天基本上8:30到19:30， 有时候跑来跑去的，好累。不过，最开心的就是认识了我们小组的几个来自广州不同高校的可爱活泼的朋友，大家一起协助，一起工作，一起吃饭，然后一起喊累，一起笑…收获非常真诚的友谊和快乐。实习最后一天，我们小组由于业绩出色，派发出去的礼品以及拿到外商的名品比例相差不大，有些天还打破了以往的记录呢，最后，我们大家每个人都拿到了奖金，有两个组员获得“优秀实习生”称号，我也很荣幸地获得“优秀组长”称号，好开心！我们大家彼此都又成为了各自大学生活里的一个非常重要的一部分。
实习的这两个星期里，很累很辛苦。展位的优势，灯光的明亮，地段的人流量，时间的安排，人员的工作分配，礼品的吸引性，宣传沟通交流的方法，整个队伍的主色调与衣服的相称搭配，客户的需求与流通量，每天的行情总结，各公司的对手分析，与往年的比较，以及突发情况如天气的好坏等等，这一切都非常的重要。
而最重要的是人，导展宣传者的心理，判断力与耐性。其一，主动，是一定要的，敢于亮剑；其二，策略，巧妙地灵活变动不同的沟通方式以及有有自己的原则。
这是一种宣传的方式，宣传从身边开始；导购的同时也在不同的程度上自我推销，包括形象，声线，态度，微笑，果敢，自信，肯定，眼光和服务，耐心，镇静。市场的流动与客户的心理受许多方面的因素所影响，而价值是由自己所创造的所增值的，你越自信，果敢，坚定，灵活变通，你就越容易取得主动权，而你的服务就会越受人喜欢和珍惜。
实习回来之后，我们同学相互交流分享各自的心得。其实每一份实习工作究竟可以做多少具体事情呢？除了打杂，更高意义上的实习是什么？每个人都可以从各自的实习工作中学到一些东西，从中发现自己的优点和不足，兴趣和对以后的就业方向的认识。每一份工作都需要用心付出和对待。而最大的感受就是，现在要更加珍惜在学校学习的机会和与同学相处的时光，认认真真学好自己的专业知识啊，尽快找准自己的目标方向，取长补短。
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